U krijgt in de praktijk altijd eerst contact met de assistente. Zij plant de afspraken. Dit kan betekenen dat zij u vraagt waarvoor u de dokter wilt raadplegen. Zo kan zij beter in overleg met u bepalen op welk tijdstip het best een afspraak voor u gemaakt kan worden. U kunt zowel met vele praktische vragen als ook met medische vragen bij de assistente terecht. Zij heeft net als de artsen haar beroepsgeheim. De assistente is gedegen opgeleid en schoolt regelmatig bij.